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Stewart - De datos de hipotecas a servicios hipotecarios
Stewart en el estudio
Un podcast para profesionales de préstamos hipotecarios, valor neto de la vivienda y servicios
Episodio 5
¿Es usted administrador hipotecario y busca maneras de optimizar sus operaciones, reducir costos y riesgos, todo mientras mejora la satisfacción del prestatario? Sintoniza y escucha a Rich Kuegler, Shannon Santos y Matt Jenkins mientras comparten sus conocimientos sobre el ciclo de vida completo de los servicios hipotecarios junto con una inmersión más profunda en el análisis de datos de cartera y las soluciones de valoración para administradores de todos los tamaños.
Transcripción: Stewart - De datos de hipotecas a servicios hipotecarios
E5: Stewart - De datos de hipotecas a servicios hipotecarios
Piedra de Marvin: Dé la bienvenida a todos al episodio de esta semana de Stewart In The Studio. Hoy en día, nuestros líderes de opinión incluyen a Rich Kugler, Shannon Santos y Matt Jenkins. Rico, usted acumula millas regularmente hablando con prestamistas hipotecarios de todas las formas y tamaños en todo el país que realmente aún piensan en Stewart como una simple compañía de títulos.
¿Puede arrojar algo de luz sobre cómo Stewart ha cambiado realmente para convertirse en ese socio del ciclo de vida completo de la hipoteca?
Rich Kuegler: Claro, Marvin. Y es interesante porque aunque algunas personas todavía piensan en Stewart como un proveedor de títulos principalmente, hay mucho más en la historia. Además de nuestras soluciones de títulos que hemos creado con el tiempo, Stewart ha añadido una oferta que realmente abarca todo el ciclo de vida de un préstamo.
Empezando por la generación de clientes potenciales y la cualificación previa, pasando a la aplicación. Luego, en su proceso y suscripción conocidos, normalmente asociados con el título, pero también hemos agregado tasaciones y otros servicios que ayudan a obtener la aprobación, el cierre y la financiación del préstamo, y sobre todo la administración. Varios administradores se han asociado con Stewart, de hecho, en servicios predeterminados, gestión de carteras, generación de clientes potenciales, retención y mitigación de pérdidas.
Piedra de Marvin: Suena bien. Y Shannon, usted lidera la División de Soluciones de Datos de Investigación Informativa, que ha creado algunas soluciones muy únicas para administradores hipotecarios. ¿Puedes hablar un poco de eso?
Shannon Santos: Claro. Informative Research Data Solutions actualmente ayuda a nuestros prestamistas a asociarse con una serie de cosas.
Específicamente, nos centramos en cuatro áreas fundamentales, que son nuestras soluciones de adquisición de clientes o generación de clientes potenciales, riesgo y retención, ventas adicionales, ventas cruzadas y análisis de datos personalizados. Y lo hacemos utilizando una serie de herramientas, específicamente en lo que respecta a nuestros activos de datos, que utilizamos datos de crédito.
Registro público, propiedad, datos demográficos y de marketing. Así que somos muy expertos en combinar estos conjuntos de datos dispares y los datos de nuestros clientes para encontrar soluciones únicas e híbridas que ayuden a impulsar una mejor retención y análisis de cartera para nuestros clientes.
Piedra de Marvin: Eso está a nivel de cartera. Y ahora a nivel de propiedad, Matt, nuestra división Stewart Valuation Intelligence es uno de los AMC más grandes y más avanzados en tecnología del país.
¿Puede compartir un poco sobre la amplia gama de soluciones de valoración que ofrece a los administradores hipotecarios?
Matt Jenkins: Sí, claro, Marvin. Así que tenemos un conjunto completo de soluciones de valoración para todas sus necesidades de servicio, desde el análisis de cartera hasta la eliminación de PMI, la mitigación de pérdidas por defecto hasta las valoraciones de REO, que incluyen AVM, informes de condiciones de propiedades, opiniones de precios de corredores, que son las evaluaciones más comunes, evaluaciones de escritorio y evaluaciones completas.
Todas esas valoraciones están impulsadas por nuestra visión artificial de datos del mercado integrado, la IA y nuestras plataformas inteligentes de control de calidad.
Piedra de Marvin: Genial. Una gama completa de servicios. Tan rico en esa área que no hemos hablado de sus integraciones y, obviamente, las integraciones son un componente clave. ¿Puedes hablar de eso?
Rich Kuegler: Ciertamente. Hablamos de los procesos y todas estas capacidades diferentes que tiene Stewart, pero las integraciones lo unen todo y en el espacio de origen, estamos muy familiarizados con las integraciones que son estándar, ya sea Encompass o Black Knight, pero también vemos que los administradores están empezando a aprovechar las ventajas del proceso.
Y las eficiencias que ofrecerán las integraciones. Y Stewart tiene la experiencia en integración para sistemas grandes, como Black Knight, MSP o LoanSphere, pero también tenemos API dedicadas para cada una de las ofertas de servicios que tenemos. Y la fortaleza tecnológica y la experiencia que tenemos como empresa de 130 años de antigüedad realmente abarcan toda la vida útil del ciclo de préstamo.
Y Stewart es más que un título.
Piedra de Marvin: Sí, por supuesto que son grandes cambios en los últimos años. Una de las cosas que escuchamos de los administradores son estos diferentes proveedores de servicios que tienen que lidiar con ricos para unir las cosas. ¿Puede simplemente arrojar algo de luz sobre la amplitud de Stewart, ese socio, un acuerdo, un tipo de integración de una mentalidad y cómo eso beneficia a los prestamistas en el espacio de servicios?
Rich Kuegler: Es un gran beneficio porque, como mencionó, varios puntos de contacto generan mucha confusión en el proceso, suponen muchos gastos generales administrativos adicionales y también lo hacen un poco más inconexo en lugar de un proceso completo de visión de las cosas. Y a medida que abordamos las soluciones con nuestros clientes, nuestros clientes prestamistas y nuestros clientes de servicio, sabemos que proporcionarles una solución holística realmente les permite aprovechar lo mejor de la oferta y adaptar esa oferta a sus necesidades.
Piedra de Marvin: Sí, dijo, y luego Shannon, voy a hacerle una pregunta rápida. Sé que tienes una amplia variedad de soluciones. Ha mencionado numerosas bases de datos con las que trabaja. ¿Importa en qué sistema se encuentran o puede ayudar a cualquier administrador en cualquier sistema?
Shannon Santos: Podemos ayudar a cualquier administrador en cualquier sistema.
Tenemos muchos clientes que trabajan con MSP del mundo. Sin embargo, realizamos integraciones personalizadas únicas para nuestros clientes.
Piedra de Marvin: Genial. Y luego Matt, en el lado de la valoración, parece que puede pasar de BPO hasta la valoración completa. ¿Hay algún producto de valoración o tasación que realmente le falte y que un administrador necesitaría?
¿O realmente tiene un conjunto completo de soluciones?
Matt Jenkins: Tenemos el conjunto completo de soluciones que cualquier administrador necesitaría desde la perspectiva de la valoración.
¿Puede arrojar algo de luz sobre cómo Stewart ha cambiado realmente para convertirse en ese socio del ciclo de vida completo de la hipoteca?
Rich Kuegler: Claro, Marvin. Y es interesante porque aunque algunas personas todavía piensan en Stewart como un proveedor de títulos principalmente, hay mucho más en la historia. Además de nuestras soluciones de títulos que hemos creado con el tiempo, Stewart ha añadido una oferta que realmente abarca todo el ciclo de vida de un préstamo.
Empezando por la generación de clientes potenciales y la cualificación previa, pasando a la aplicación. Luego, en su proceso y suscripción conocidos, normalmente asociados con el título, pero también hemos agregado tasaciones y otros servicios que ayudan a obtener la aprobación, el cierre y la financiación del préstamo, y sobre todo la administración. Varios administradores se han asociado con Stewart, de hecho, en servicios predeterminados, gestión de carteras, generación de clientes potenciales, retención y mitigación de pérdidas.
Piedra de Marvin: Suena bien. Y Shannon, usted lidera la División de Soluciones de Datos de Investigación Informativa, que ha creado algunas soluciones muy únicas para administradores hipotecarios. ¿Puedes hablar un poco de eso?
Shannon Santos: Claro. Informative Research Data Solutions actualmente ayuda a nuestros prestamistas a asociarse con una serie de cosas.
Específicamente, nos centramos en cuatro áreas fundamentales, que son nuestras soluciones de adquisición de clientes o generación de clientes potenciales, riesgo y retención, ventas adicionales, ventas cruzadas y análisis de datos personalizados. Y lo hacemos utilizando una serie de herramientas, específicamente en lo que respecta a nuestros activos de datos, que utilizamos datos de crédito.
Registro público, propiedad, datos demográficos y de marketing. Así que somos muy expertos en combinar estos conjuntos de datos dispares y los datos de nuestros clientes para encontrar soluciones únicas e híbridas que ayuden a impulsar una mejor retención y análisis de cartera para nuestros clientes.
Piedra de Marvin: Eso está a nivel de cartera. Y ahora a nivel de propiedad, Matt, nuestra división Stewart Valuation Intelligence es uno de los AMC más grandes y más avanzados en tecnología del país.
¿Puede compartir un poco sobre la amplia gama de soluciones de valoración que ofrece a los administradores hipotecarios?
Matt Jenkins: Sí, claro, Marvin. Así que tenemos un conjunto completo de soluciones de valoración para todas sus necesidades de servicio, desde el análisis de cartera hasta la eliminación de PMI, la mitigación de pérdidas por defecto hasta las valoraciones de REO, que incluyen AVM, informes de condiciones de propiedades, opiniones de precios de corredores, que son las evaluaciones más comunes, evaluaciones de escritorio y evaluaciones completas.
Todas esas valoraciones están impulsadas por nuestra visión artificial de datos del mercado integrado, la IA y nuestras plataformas inteligentes de control de calidad.
Piedra de Marvin: Genial. Una gama completa de servicios. Tan rico en esa área que no hemos hablado de sus integraciones y, obviamente, las integraciones son un componente clave. ¿Puedes hablar de eso?
Rich Kuegler: Ciertamente. Hablamos de los procesos y todas estas capacidades diferentes que tiene Stewart, pero las integraciones lo unen todo y en el espacio de origen, estamos muy familiarizados con las integraciones que son estándar, ya sea Encompass o Black Knight, pero también vemos que los administradores están empezando a aprovechar las ventajas del proceso.
Y las eficiencias que ofrecerán las integraciones. Y Stewart tiene la experiencia en integración para sistemas grandes, como Black Knight, MSP o LoanSphere, pero también tenemos API dedicadas para cada una de las ofertas de servicios que tenemos. Y la fortaleza tecnológica y la experiencia que tenemos como empresa de 130 años de antigüedad realmente abarcan toda la vida útil del ciclo de préstamo.
Y Stewart es más que un título.
Piedra de Marvin: Sí, por supuesto que son grandes cambios en los últimos años. Una de las cosas que escuchamos de los administradores son estos diferentes proveedores de servicios que tienen que lidiar con ricos para unir las cosas. ¿Puede simplemente arrojar algo de luz sobre la amplitud de Stewart, ese socio, un acuerdo, un tipo de integración de una mentalidad y cómo eso beneficia a los prestamistas en el espacio de servicios?
Rich Kuegler: Es un gran beneficio porque, como mencionó, varios puntos de contacto generan mucha confusión en el proceso, suponen muchos gastos generales administrativos adicionales y también lo hacen un poco más inconexo en lugar de un proceso completo de visión de las cosas. Y a medida que abordamos las soluciones con nuestros clientes, nuestros clientes prestamistas y nuestros clientes de servicio, sabemos que proporcionarles una solución holística realmente les permite aprovechar lo mejor de la oferta y adaptar esa oferta a sus necesidades.
Piedra de Marvin: Sí, dijo, y luego Shannon, voy a hacerle una pregunta rápida. Sé que tienes una amplia variedad de soluciones. Ha mencionado numerosas bases de datos con las que trabaja. ¿Importa en qué sistema se encuentran o puede ayudar a cualquier administrador en cualquier sistema?
Shannon Santos: Podemos ayudar a cualquier administrador en cualquier sistema.
Tenemos muchos clientes que trabajan con MSP del mundo. Sin embargo, realizamos integraciones personalizadas únicas para nuestros clientes.
Piedra de Marvin: Genial. Y luego Matt, en el lado de la valoración, parece que puede pasar de BPO hasta la valoración completa. ¿Hay algún producto de valoración o tasación que realmente le falte y que un administrador necesitaría?
¿O realmente tiene un conjunto completo de soluciones?
Matt Jenkins: Tenemos el conjunto completo de soluciones que cualquier administrador necesitaría desde la perspectiva de la valoración.
La información proporcionada en este podcast es solo para fines informativos generales y refleja las opiniones de los ponentes individuales en el momento de la grabación. No pretende ser un asesoramiento legal, financiero o empresarial.
Aunque los miembros de nuestro equipo son profesionales con experiencia, los oyentes deben consultar con sus propios asesores antes de tomar cualquier decisión comercial o de inversión.
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