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기본 서비스에서 효율성 및 비용 절감
스튜디오의 스튜어트
모기지, 주택 형평성 및 서비스 전문가를 위한 팟캐스트
에피소드 6
당사의 전문가들은 운영 비효율성 및 비용 상승과 같이 서비스 제공자가 직면하는 일반적인 고충에 대해 이야기한 다음 Stewart가 포괄적인 서비스 제품군으로 이러한 문제를 해결할 수 있는 방법을 공유합니다.
성적표: 기본 서비스에서 효율성 및 비용 절감
E6 : 기본 서비스에서 효율성 및 비용 절감
마빈 스톤: 이번 주 Stewart In The Studio 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 오늘날 우리의 사고 리더에는 TJ Harrington, Peggy Dalton 및 Suzanne Singer가 포함됩니다. TJ, Stewart는 130년 동안 근무했습니다.
따라서 우리는 구매 및 리파이 거래에 대한 소유권과 에스크로만 한다는 인식이 있으며, 이는 동일한 핵심 역량입니다. 전체 모기지 수명 주기 동안 대출 기관을 지원하는 Stewart의 접근 방식을 조명할 수 있습니까?
T.J. 해링턴: 물론이죠. Marvin은 130살짜리 회사이지만, 여러 면에서 스타트업처럼 운영되고 있습니다.
우리는 고객 사무실에서 생활하고 고객의 관점에서 비즈니스를 이해합니다. 특히 이 어려운 환경에서 문제를 극복하는 데 도움이 되는 솔루션을 구축하고 있습니다 이를 위해 모기지 서비스 및 기본 서비스는 4개의 C가 있는 것으로 봅니다. 우리가 전통적으로 생각하는 세 가지 C는 신용, 용량 및 담보이지만 고객 측면에서도 계층화되어 있습니다.
우리는 인수 비용, 관계 유지 비용, 소비자를 위한 효과적인 행동 유도를 위한 비용을 알고 있습니다. 또한 고객 여정을 제공하기 위해 Cloudvirga에 투자했습니다. 당사는 신용 및 능력, Stewart 가치평가 인텔리전스, Stewart 중앙 집중식 부동산 권원 서비스에 대한 포괄적인 솔루션을 제공하기 위한 유익한 연구를 보유하고 있습니다.
자산의 가치와 소유권에 대한 통찰력과 확신을 제공합니다. 또한 거래 효율성을 높이기 위해 PropStream 및 NotaryCam과 같은 데이터 및 기술 솔루션에 투자했습니다. 그리고 Suzanne NotaryCam과 NotaryCam이 대출기관을 위한 디지털 전략을 추진하는 방식, 동일한 효율성이 서비스 및 기본 서비스 세계로 확장되는 방식, IR 팀이 동급 최고의 제품을 구축하고 있다는 것을 조금 들어보실 것입니다.
성향 점수를 포함한 전체 포트폴리오에 대한 데이터 분석. 따라서 소비자가 일종의 고통을 겪고 있는지, 지불 능력 또는 다른 항목이 신용 점수에 영향을 미치는 방식으로 삶에 영향을 미치고 있는지 미리 알 수 있습니다. 과제 중 하나는 소비자가 살고 있는 곳에서 소비자를 해결하고 효과적인 행동 유도를 통해 소비자를 도울 수 있다는 것입니다.
네, 이 나라에는 소비자가 압류를 거치도록 하고 싶은 서비스 제공자가 없다고 생각합니다. 모든 사람은 패니, 프레디, FHA, 버지니아 등이 허용한 도구를 적극적으로 추구하면서 손실 완화 옵션을 목표로 하고 있습니다. 소비자가 집에 머물도록 하고 이를 위해 우리가 출시하는 많은 Stewart 제품 세트가 이를 지원하고 있습니다.
우리는 또한 배정 릴리스를 지원하기 위한 문서 준비 플랫폼을 구축하는 과정에 있으며, 또한 자격을 갖춘 가정과 같은 부문을 성장시키고 있습니다. 서비스 분야에서 점점 더 많은 자격을 갖춘 가정 활동이 관찰되고 있습니다. 솔직히 말해서 예상치 못한 일이었습니다. 하지만 오늘날의 요율을 감안할 때, 그 안에 있는 사람들은 그렇습니다.
2.5 30년 고정 이자율의 3%로 예상 미래 구매자에게 거래에 가치를 더하는 가정을 제공할 수 있습니다. 그리고 이는 서비스 제공자가 직원을 위한 어려운 항목이며, 우리는 이를 위한 솔루션이 있다고 생각합니다. Stewart에 대해 생각할 때 제목과 마무리 그 이상을 생각하고 제품과 서비스의 전체 수명 주기와 파일 수명 주기 중 언제든지 대출 기관, 서비스 제공자의 파트너가 되는 것에 대해 생각합니다
마빈 스톤: 네, Stewart는 단순한 직함 그 이상이라고 말할 수 있습니다. 물론이죠. 페기 씨는 오랫동안 스튜어트에서 근무하셨고 매우 강력한 작업을 하셨습니다. Stewart가 기본 공간의 다른 플레이어와 특별히 다른 점은 무엇입니까?
페기 달튼: 기본 제공에서 우리가 가진 이점은 우리가 한동안 여기에 있었다는 것입니다.
우리는 2008대 초반에 견실한 성과를 거두었습니다. 그리고 우리가 배운 것은 우리는 대출 기관과 파트너십을 맺었으며, 초기 불이행 단계에서 더 나은 균형을 찾았다고 믿습니다. 그게 소비자 친화적이라는 뜻입니다. 이는 자문의 기회에 가깝습니다. 그래서 우리는 이를 기반으로 구축했습니다.
고객은 초기 기본 단계에서 견실한 성공을 거둘 수 있습니다. 우리가 투자한 한 가지는 밸류에이션을 미리 제공할 수 있는 기회입니다. 현재 많은 판매자 또는 소유자가 해당 기본 공간에 자산에 지분이 있습니다. 따라서 우리가 할 수 있는 가장 좋은 일은 대출기관 파트너와 협력하여 좋은 가치평가 서비스를 제공하는 것입니다.
우리는 또한 그 기본, 사전, 초기 단계에서 청중을 알게 되며 기회가 있습니다 주택담보대출 역분개 기회가 있는 경우, 저희가 귀하를 위한 제품을 준비해 드립니다. 실제로 운동 단계가 선택 사항이 아니라면 국내 최고의 기본 작업 중 하나가 있다고 생각합니다. 그리고 이 제안은 압류 전 재산 또는 소유권 작업을 허용합니다.
여기에는 REO가 포함되지만, 가능성 대신 증서도 포함됩니다. 따라서 필요한 서비스가 무엇이든 Stewart와 비즈니스를 수행하는 한 기본 측면과 함께 지원 메커니즘이 마련되어 있다고 생각합니다. 더 쉬운 그룹이 없다고 생각합니다. 직원만이 우리가 제공하는 1위입니다.
우리는 경청자입니다. 우리는 고객이 원하는 것, 통합, API를 경청합니다. 우리는 그들이 투자하는 것을 경청합니다. 우리는 그 분야에서 좋은 파트너인지 확인합니다. 그리고 Thomas가 앞서 언급한 바와 같이, 문서 준비는 운동 단계의 큰 부분이며, 또한 기본 단계의 큰 부분이므로 우리는 그 측면에도 막대한 투자를 하고 있습니다.
그래서 저는 Stewart가 모든 사람보다 앞서 나가는 것이 기본 파트너라고 생각합니다. 그게 좋은 파트너인가요? 우리는 고객이 원하는 제품이 무엇인지 알고 있으며, 이를 위해 좋은 솔루션이 있는지 확인합니다. 또한 각 파트너의 의견을 경청합니다. 모두가 다른 이정표에 집중합니다.
이들은 다른 제품에 집중합니다. 우리는 좋은 파트너이고 그렇지 않다고 확신합니다. 전체 기본 피스를 위한 하나의 제품. 필요한 모든 것에 맞는 단일 사이즈입니다.
마빈 스톤: 고마워요, 페기. 네, 우리가 항상 이야기한 한 가지는 서비스 제공자의 요구와 이정표 및 워크플로에 따라 그룹을 실제로 사용자 정의할 수 있다는 것입니다
Susan, 우리는 서비스 공간과 관련하여 원격 온라인 공증에 대해 실제로 생각하지 않는 경우가 많습니다. 현재 Stewart 회사인 NotaryCam이 이 분야의 혁신가였으며 실제로 손실 완화의 디지털화를 가져온 방법을 말씀해 주시겠습니까?
수잔 가수: 정말 여정이었어요. 그리고 훌륭한 평판과 환상적인 파트너를 갖는 것에 대해.
Ruth Ruhl PLC는 약 2년 전에 고객을 위해 준비한 수정 패키지를 실행하는 더 나은 방법을 찾기 위해 접근했습니다. 기존 프로세스 내의 어려움으로 인해 불필요한 지연, 재그리기, 확장이 발생하여 고객이 비용을 부담하게 되었습니다. 우리는 RON이 이러한 거래를 완료하는 데 이상적인 후보자라고 결정했으며, 이는 매우 성공적인 것으로 입증되었습니다.
우리는 시범 프로그램을 수립했습니다. 프로세스를 완성한 다음 런을 활용하여 2023초에 완전한 장비로 전환했습니다. 당사는 기존 프로세스 내에서 많은 문제를 해결하여 일정이 연장되고 추가 비용이 발생하게 되었습니다. 거기서부터 우리는 종종 서비스 제공자를 운영하고 있었습니다. Ron은 사이클 시간 단축을 통해 거의 60%의 직접 비용 절감을 포함하여 총 대출 비용을 절감하여 배송 비용을 절감하는 등 Ron의 이점을 빠르게 실현하고 있습니다.
오류 감소 및 실행률 향상. 덜 가시적이지만 중요한 RON은 더 나은 차입자 경험을 제공합니다. 이에 대해 생각해 보면, 이러한 차입자들은 이미 재정적 어려움을 겪고 있으며, 종종 출근할 여유가 없거나 사무실 어딘가에서 문서에 서명할 능력이 없습니다.
Ron은 차입자가 언제 어디서나 편리하게 클로징할 수 있도록 해주며, 전통적인 근무 시간에 국한되지 않습니다. 프로그램이 너무 성공적이었습니다. 추가 문서를 추가했습니다. 보증을 포함한 공급업체가 추가 공급업체로 확장되고 있습니다. 클로징 프로세스의 디지털화에 초점을 맞추기 위해 대출 수정을 위해 전자 채권을 클로징할 수도 있습니다.
참여 서비스 제공자 수는 두 배로 증가했으며 매월 계속 증가하고 있습니다. 최대 60%의 절감 효과로 앞서가는 가치를 말할 때 놀랄 일이 없습니다. 공증인 캠이 이 분야의 선구자이기 때문이기도 하지만 스튜어트가 소유한 룻 룰이 우리에게 처음 끌렸습니다.
마빈 스톤: 고마워요, 수잔. 마지막으로 세 분 모두 올랜도에서 열리는 MBA 서비스 컨퍼런스에 참석하여 Stewart Lender Services의 회사 제품군이 어떻게 그렇게 어려운 서비스 프로세스의 수행과 비실행을 개선할 수 있는지 의사 결정자와 실제로 이야기할 것입니다 다시 한 번 서비스에 대해 이야기해 주셔서 감사합니다. 자세한 내용은 오늘 모든 고객에게 문의해 주십시오. 아래 화면에서 연락처 정보를 확인할 수 있습니다.
따라서 우리는 구매 및 리파이 거래에 대한 소유권과 에스크로만 한다는 인식이 있으며, 이는 동일한 핵심 역량입니다. 전체 모기지 수명 주기 동안 대출 기관을 지원하는 Stewart의 접근 방식을 조명할 수 있습니까?
T.J. 해링턴: 물론이죠. Marvin은 130살짜리 회사이지만, 여러 면에서 스타트업처럼 운영되고 있습니다.
우리는 고객 사무실에서 생활하고 고객의 관점에서 비즈니스를 이해합니다. 특히 이 어려운 환경에서 문제를 극복하는 데 도움이 되는 솔루션을 구축하고 있습니다 이를 위해 모기지 서비스 및 기본 서비스는 4개의 C가 있는 것으로 봅니다. 우리가 전통적으로 생각하는 세 가지 C는 신용, 용량 및 담보이지만 고객 측면에서도 계층화되어 있습니다.
우리는 인수 비용, 관계 유지 비용, 소비자를 위한 효과적인 행동 유도를 위한 비용을 알고 있습니다. 또한 고객 여정을 제공하기 위해 Cloudvirga에 투자했습니다. 당사는 신용 및 능력, Stewart 가치평가 인텔리전스, Stewart 중앙 집중식 부동산 권원 서비스에 대한 포괄적인 솔루션을 제공하기 위한 유익한 연구를 보유하고 있습니다.
자산의 가치와 소유권에 대한 통찰력과 확신을 제공합니다. 또한 거래 효율성을 높이기 위해 PropStream 및 NotaryCam과 같은 데이터 및 기술 솔루션에 투자했습니다. 그리고 Suzanne NotaryCam과 NotaryCam이 대출기관을 위한 디지털 전략을 추진하는 방식, 동일한 효율성이 서비스 및 기본 서비스 세계로 확장되는 방식, IR 팀이 동급 최고의 제품을 구축하고 있다는 것을 조금 들어보실 것입니다.
성향 점수를 포함한 전체 포트폴리오에 대한 데이터 분석. 따라서 소비자가 일종의 고통을 겪고 있는지, 지불 능력 또는 다른 항목이 신용 점수에 영향을 미치는 방식으로 삶에 영향을 미치고 있는지 미리 알 수 있습니다. 과제 중 하나는 소비자가 살고 있는 곳에서 소비자를 해결하고 효과적인 행동 유도를 통해 소비자를 도울 수 있다는 것입니다.
네, 이 나라에는 소비자가 압류를 거치도록 하고 싶은 서비스 제공자가 없다고 생각합니다. 모든 사람은 패니, 프레디, FHA, 버지니아 등이 허용한 도구를 적극적으로 추구하면서 손실 완화 옵션을 목표로 하고 있습니다. 소비자가 집에 머물도록 하고 이를 위해 우리가 출시하는 많은 Stewart 제품 세트가 이를 지원하고 있습니다.
우리는 또한 배정 릴리스를 지원하기 위한 문서 준비 플랫폼을 구축하는 과정에 있으며, 또한 자격을 갖춘 가정과 같은 부문을 성장시키고 있습니다. 서비스 분야에서 점점 더 많은 자격을 갖춘 가정 활동이 관찰되고 있습니다. 솔직히 말해서 예상치 못한 일이었습니다. 하지만 오늘날의 요율을 감안할 때, 그 안에 있는 사람들은 그렇습니다.
2.5 30년 고정 이자율의 3%로 예상 미래 구매자에게 거래에 가치를 더하는 가정을 제공할 수 있습니다. 그리고 이는 서비스 제공자가 직원을 위한 어려운 항목이며, 우리는 이를 위한 솔루션이 있다고 생각합니다. Stewart에 대해 생각할 때 제목과 마무리 그 이상을 생각하고 제품과 서비스의 전체 수명 주기와 파일 수명 주기 중 언제든지 대출 기관, 서비스 제공자의 파트너가 되는 것에 대해 생각합니다
마빈 스톤: 네, Stewart는 단순한 직함 그 이상이라고 말할 수 있습니다. 물론이죠. 페기 씨는 오랫동안 스튜어트에서 근무하셨고 매우 강력한 작업을 하셨습니다. Stewart가 기본 공간의 다른 플레이어와 특별히 다른 점은 무엇입니까?
페기 달튼: 기본 제공에서 우리가 가진 이점은 우리가 한동안 여기에 있었다는 것입니다.
우리는 2008대 초반에 견실한 성과를 거두었습니다. 그리고 우리가 배운 것은 우리는 대출 기관과 파트너십을 맺었으며, 초기 불이행 단계에서 더 나은 균형을 찾았다고 믿습니다. 그게 소비자 친화적이라는 뜻입니다. 이는 자문의 기회에 가깝습니다. 그래서 우리는 이를 기반으로 구축했습니다.
고객은 초기 기본 단계에서 견실한 성공을 거둘 수 있습니다. 우리가 투자한 한 가지는 밸류에이션을 미리 제공할 수 있는 기회입니다. 현재 많은 판매자 또는 소유자가 해당 기본 공간에 자산에 지분이 있습니다. 따라서 우리가 할 수 있는 가장 좋은 일은 대출기관 파트너와 협력하여 좋은 가치평가 서비스를 제공하는 것입니다.
우리는 또한 그 기본, 사전, 초기 단계에서 청중을 알게 되며 기회가 있습니다 주택담보대출 역분개 기회가 있는 경우, 저희가 귀하를 위한 제품을 준비해 드립니다. 실제로 운동 단계가 선택 사항이 아니라면 국내 최고의 기본 작업 중 하나가 있다고 생각합니다. 그리고 이 제안은 압류 전 재산 또는 소유권 작업을 허용합니다.
여기에는 REO가 포함되지만, 가능성 대신 증서도 포함됩니다. 따라서 필요한 서비스가 무엇이든 Stewart와 비즈니스를 수행하는 한 기본 측면과 함께 지원 메커니즘이 마련되어 있다고 생각합니다. 더 쉬운 그룹이 없다고 생각합니다. 직원만이 우리가 제공하는 1위입니다.
우리는 경청자입니다. 우리는 고객이 원하는 것, 통합, API를 경청합니다. 우리는 그들이 투자하는 것을 경청합니다. 우리는 그 분야에서 좋은 파트너인지 확인합니다. 그리고 Thomas가 앞서 언급한 바와 같이, 문서 준비는 운동 단계의 큰 부분이며, 또한 기본 단계의 큰 부분이므로 우리는 그 측면에도 막대한 투자를 하고 있습니다.
그래서 저는 Stewart가 모든 사람보다 앞서 나가는 것이 기본 파트너라고 생각합니다. 그게 좋은 파트너인가요? 우리는 고객이 원하는 제품이 무엇인지 알고 있으며, 이를 위해 좋은 솔루션이 있는지 확인합니다. 또한 각 파트너의 의견을 경청합니다. 모두가 다른 이정표에 집중합니다.
이들은 다른 제품에 집중합니다. 우리는 좋은 파트너이고 그렇지 않다고 확신합니다. 전체 기본 피스를 위한 하나의 제품. 필요한 모든 것에 맞는 단일 사이즈입니다.
마빈 스톤: 고마워요, 페기. 네, 우리가 항상 이야기한 한 가지는 서비스 제공자의 요구와 이정표 및 워크플로에 따라 그룹을 실제로 사용자 정의할 수 있다는 것입니다
Susan, 우리는 서비스 공간과 관련하여 원격 온라인 공증에 대해 실제로 생각하지 않는 경우가 많습니다. 현재 Stewart 회사인 NotaryCam이 이 분야의 혁신가였으며 실제로 손실 완화의 디지털화를 가져온 방법을 말씀해 주시겠습니까?
수잔 가수: 정말 여정이었어요. 그리고 훌륭한 평판과 환상적인 파트너를 갖는 것에 대해.
Ruth Ruhl PLC는 약 2년 전에 고객을 위해 준비한 수정 패키지를 실행하는 더 나은 방법을 찾기 위해 접근했습니다. 기존 프로세스 내의 어려움으로 인해 불필요한 지연, 재그리기, 확장이 발생하여 고객이 비용을 부담하게 되었습니다. 우리는 RON이 이러한 거래를 완료하는 데 이상적인 후보자라고 결정했으며, 이는 매우 성공적인 것으로 입증되었습니다.
우리는 시범 프로그램을 수립했습니다. 프로세스를 완성한 다음 런을 활용하여 2023초에 완전한 장비로 전환했습니다. 당사는 기존 프로세스 내에서 많은 문제를 해결하여 일정이 연장되고 추가 비용이 발생하게 되었습니다. 거기서부터 우리는 종종 서비스 제공자를 운영하고 있었습니다. Ron은 사이클 시간 단축을 통해 거의 60%의 직접 비용 절감을 포함하여 총 대출 비용을 절감하여 배송 비용을 절감하는 등 Ron의 이점을 빠르게 실현하고 있습니다.
오류 감소 및 실행률 향상. 덜 가시적이지만 중요한 RON은 더 나은 차입자 경험을 제공합니다. 이에 대해 생각해 보면, 이러한 차입자들은 이미 재정적 어려움을 겪고 있으며, 종종 출근할 여유가 없거나 사무실 어딘가에서 문서에 서명할 능력이 없습니다.
Ron은 차입자가 언제 어디서나 편리하게 클로징할 수 있도록 해주며, 전통적인 근무 시간에 국한되지 않습니다. 프로그램이 너무 성공적이었습니다. 추가 문서를 추가했습니다. 보증을 포함한 공급업체가 추가 공급업체로 확장되고 있습니다. 클로징 프로세스의 디지털화에 초점을 맞추기 위해 대출 수정을 위해 전자 채권을 클로징할 수도 있습니다.
참여 서비스 제공자 수는 두 배로 증가했으며 매월 계속 증가하고 있습니다. 최대 60%의 절감 효과로 앞서가는 가치를 말할 때 놀랄 일이 없습니다. 공증인 캠이 이 분야의 선구자이기 때문이기도 하지만 스튜어트가 소유한 룻 룰이 우리에게 처음 끌렸습니다.
마빈 스톤: 고마워요, 수잔. 마지막으로 세 분 모두 올랜도에서 열리는 MBA 서비스 컨퍼런스에 참석하여 Stewart Lender Services의 회사 제품군이 어떻게 그렇게 어려운 서비스 프로세스의 수행과 비실행을 개선할 수 있는지 의사 결정자와 실제로 이야기할 것입니다 다시 한 번 서비스에 대해 이야기해 주셔서 감사합니다. 자세한 내용은 오늘 모든 고객에게 문의해 주십시오. 아래 화면에서 연락처 정보를 확인할 수 있습니다.
이 팟캐스트에 제공된 정보는 일반적인 정보 제공 목적으로만 사용되며 녹음 당시 개별 연사의 의견을 반영합니다. 이는 법률, 재무 또는 비즈니스 조언이 아닙니다.
우리 팀원은 숙련된 전문가이지만, 경청자는 사업 또는 투자 결정을 내리기 전에 자신의 자문가와 상의해야 합니다.
제품 또는 서비스에 대한 언급은 정보 제공 목적으로 제공되며 결과의 보장을 구성하지 않습니다. Stewart Lender Services는 논의된 정보의 완전성 또는 정확성에 대해 어떠한 진술이나 보증도 하지 않으며, 이 콘텐츠를 기반으로 취한 조치에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
