主要内容开始
提高违约服务效率并节省成本
斯图尔特在工作室
面向抵押贷款、房屋净值和服务专业人士的播客
事件 6
我们的专家会讨论服务人员面临的常见痛点，例如运营效率低下和成本上升，然后分享 Stewart 如何通过其全面的服务套件来应对这些挑战。
成绩单：提高违约服务效率并节省成本
E6：提高违约服务效率并节省成本
Marvin Stone： 欢迎大家参加本周的 Stewart In The Studio 剧集。今天，我们的思想领袖包括 TJ Harrington、Peggy Dalton 和 Suzanne Singer。TJ，斯图尔特已经存在了130。
因此，人们认为我们只做购买和重新分配交易的所有权和托管，这与那里的核心能力相同。你能谈谈斯图尔特在整个抵押贷款生命周期中支持贷款人的方法吗？
T.J. Harrington： 当然。Marvin，我们是一家 130 年的公司，但在很多方面，我们就像一家初创公司一样运营。
我们让客户在办公室生活，并从他们的角度了解业务。我们正在构建解决方案，以帮助克服挑战，尤其是在这种艰难的环境中。为此，我们将抵押贷款服务和违约服务视为具有四个 C。我们传统上考虑的三个 C，即信贷、产能和抵押品，也分层在客户方面。
我们知道收购成本，维持关系的成本，为消费者有效采取行动的成本。我们投资了 Cloudvirga 来为客户提供旅程。我们拥有信息丰富的研究，为信贷和能力以及 Stewart Valuation Intelligence 和 Stewart Centralized Title Services 提供全面的解决方案。
就资产的价值和所有权提供见解和确定性。我们还投资了 PropStream 和 NotaryCam 等数据和技术解决方案，以提高交易效率。我认为您会从 Suzanne NotaryCam 那里听到一些消息，以及 NotaryCam 为贷款人推动数字战略的方式，同样的效率也延伸到了服务和默认服务领域，IR 团队正在打造一流的产品。
关于整个投资组合的数据分析，包括倾向评分。所以你会提前知道你的消费者是否遇到某种痛苦，他们的支付能力或其他一些项目正在以一种影响他们的信用评分的方式影响他们的生活。其中一个挑战是能够解决消费者所居住的地方，得到有效的行动呼吁，以便我们能够帮助他们。
是的，我认为这个国家没有服务商希望让消费者经历止赎。每个人都瞄准损失缓解选项，大力追求 Fannie、Freddie、FHA、VA 和其他公司允许使用的工具。为了确保消费者留在家里，我们正在推广的许多斯图尔特产品正在为此提供帮助。
我们也正在建立一个文档准备平台，该平台旨在帮助任务发布，但也会像合格的假设一样增长细分市场。我们在服务领域看到了越来越多的合格假设活动，坦率地说，这是意想不到的，但考虑到今天的费率，其中的人。
2.5 至 3% 的固定 30 年利率，能够为潜在未来购买者提供假设，从而为交易增加价值。这对服务人员来说是一件艰难的事情，我们认为我们有解决方案。所以，当我想到斯图尔特时，我不仅仅想到标题和结束，还想到产品和服务的整个生命周期，并真正成为我们的贷款人，我们的服务商的合作伙伴，在他们的文件生命周期的任何时间。
Marvin Stone： 是的，我们可以说斯图尔特不仅仅是标题，对吧？当然。Peggy，你已经在斯图尔特工作了很长时间，你有一个非常强大的操作。是什么让斯图尔特与默认空间中的其他玩家有所不同？
Peggy Dalton： 我认为我们在违约产品中的优势是，我们已经在这里呆了一段时间。
我们在2008年初匆忙中表现良好。我们学到的是。我们与贷款人合作，我们相信我们在违约初期已经取得了坚实的平衡。我的意思是它更适合消费者。这更像是一个咨询机会。所以我们围绕着这个建立。
我们的客户可以在早期违约阶段取得坚实的成功。我们投资的一件事是有机会提前提供估值。现在有这么多卖家或业主在默认空间，他们有自己的财产股权。因此，我们最好的做法是与我们的贷款方合作伙伴合作，为他们提供良好的估值服务。
我们还会在默认情况下了解您的受众，即前期、早期阶段，您有机会。如果有逆向抵押贷款机会，我们会为您提供产品。如果实际上锻炼阶段不是一个选择，我觉得我们有全国最好的默认操作之一。该提议将允许丧失抵押品赎回权前的财产或产权工作。
它包括REO，但它还包括替代可能性的契约。所以我认为，无论需要什么服务，我们都有一个支持机制，默认方面是与斯图尔特做生意。我不认为有一个更容易的群体。只有人员才是我们提供的第一件事。
我们是倾听者。我们倾听客户的需求、集成、API。我们听听他们在投资什么。我们确保自己是这个领域的好合作伙伴。然后，就托马斯之前提到的，文档准备是锻炼阶段的很大一部分，也是默认阶段的很大一部分，所以我们也在大力投资这方面。
所以我认为作为默认合作伙伴，斯图尔特领先于每个人。还有一个好伙伴吗？我们知道客户想要的产品是什么，然后我们确保为他们提供良好的解决方案。我们也倾听每个伙伴的心声。每个人都专注于不同的里程碑。
他们专注于不同的产品。我们确保自己是一个好的合作伙伴，而不是。一个产品用于整个默认产品。它是一个适合你所需要的尺寸。
Marvin Stone： 谢谢，Peggy。是的，这是我们一直谈论的一件事，就是您的团队能够真正定制服务人员的需求以及他们的里程碑和工作流程。
Susan，我们通常不会考虑与服务空间相关的远程在线公证。您能告诉我们现在是斯图尔特公司的 NotaryCam 是怎样成为这个领域的创新者，真正实现了损失缓解的数字化吗？
Suzanne 歌手： 这真的是一次旅程。拥有良好的声誉和出色的合作伙伴。
Ruth Ruhl PLC 大约在 2 年前与我们联系，以找到更好的方法来让她为客户准备的修改包被执行。传统流程中的挑战造成了不必要的延迟、重新绘制、延期，这让她的客户付出了代价。我们确定 RON 是完成这些交易的理想人选，事实证明这非常成功。
我们制定了试点计划。完善了流程，然后在 2023 年初通过利用运行转向全速运转。我们能够解决现有流程中导致时间延长和成本增加的许多挑战。从那里，我们经常运行服务员。我们与 Ron 合作，快速实现 Ron 的优势，包括通过缩短周期时间直接节省近 60% 的成本，从而降低贷款总成本，消除运输成本。
减少错误，提高执行率。不那么有形，但也很重要，RON提供了更好的借款人体验。当你想到这一点时，这些借款人已经经历了经济困难，往往负担不起或没有能力下班并在办公室的某个地方签署文件。
Ron 让借款人随时随地方便地关闭，而不限于传统的办公时间。这个计划非常成功。我们已添加其他文档。供应商，包括担保，并正在扩展到其他供应商。为了保持我们对成交流程数字化的关注，我们还可以关闭电子票据进行贷款修改。
参与服务商的数量翻了一番，并且逐月继续增长。当未来的价值能够带来高达 60% 的节省时，也就不足为奇了。Ruth Rule首先被我们吸引，因为NotaryCam是该领域的先驱，但也因为我们被斯图尔特拥有。
Marvin Stone： 谢谢 Suzanne。总结一下，我认为你们三个人都将参加奥兰多的MBA服务会议，与决策者真正讨论Stewart贷款服务公司家族如何改善具有挑战性的执行和不执行服务流程。很高兴再次讨论服务事宜，如需了解更多信息，请立即联系我们的任何宾客，我们将确保在下面的屏幕中提供联系信息。
因此，人们认为我们只做购买和重新分配交易的所有权和托管，这与那里的核心能力相同。你能谈谈斯图尔特在整个抵押贷款生命周期中支持贷款人的方法吗？
T.J. Harrington： 当然。Marvin，我们是一家 130 年的公司，但在很多方面，我们就像一家初创公司一样运营。
我们让客户在办公室生活，并从他们的角度了解业务。我们正在构建解决方案，以帮助克服挑战，尤其是在这种艰难的环境中。为此，我们将抵押贷款服务和违约服务视为具有四个 C。我们传统上考虑的三个 C，即信贷、产能和抵押品，也分层在客户方面。
我们知道收购成本，维持关系的成本，为消费者有效采取行动的成本。我们投资了 Cloudvirga 来为客户提供旅程。我们拥有信息丰富的研究，为信贷和能力以及 Stewart Valuation Intelligence 和 Stewart Centralized Title Services 提供全面的解决方案。
就资产的价值和所有权提供见解和确定性。我们还投资了 PropStream 和 NotaryCam 等数据和技术解决方案，以提高交易效率。我认为您会从 Suzanne NotaryCam 那里听到一些消息，以及 NotaryCam 为贷款人推动数字战略的方式，同样的效率也延伸到了服务和默认服务领域，IR 团队正在打造一流的产品。
关于整个投资组合的数据分析，包括倾向评分。所以你会提前知道你的消费者是否遇到某种痛苦，他们的支付能力或其他一些项目正在以一种影响他们的信用评分的方式影响他们的生活。其中一个挑战是能够解决消费者所居住的地方，得到有效的行动呼吁，以便我们能够帮助他们。
是的，我认为这个国家没有服务商希望让消费者经历止赎。每个人都瞄准损失缓解选项，大力追求 Fannie、Freddie、FHA、VA 和其他公司允许使用的工具。为了确保消费者留在家里，我们正在推广的许多斯图尔特产品正在为此提供帮助。
我们也正在建立一个文档准备平台，该平台旨在帮助任务发布，但也会像合格的假设一样增长细分市场。我们在服务领域看到了越来越多的合格假设活动，坦率地说，这是意想不到的，但考虑到今天的费率，其中的人。
2.5 至 3% 的固定 30 年利率，能够为潜在未来购买者提供假设，从而为交易增加价值。这对服务人员来说是一件艰难的事情，我们认为我们有解决方案。所以，当我想到斯图尔特时，我不仅仅想到标题和结束，还想到产品和服务的整个生命周期，并真正成为我们的贷款人，我们的服务商的合作伙伴，在他们的文件生命周期的任何时间。
Marvin Stone： 是的，我们可以说斯图尔特不仅仅是标题，对吧？当然。Peggy，你已经在斯图尔特工作了很长时间，你有一个非常强大的操作。是什么让斯图尔特与默认空间中的其他玩家有所不同？
Peggy Dalton： 我认为我们在违约产品中的优势是，我们已经在这里呆了一段时间。
我们在2008年初匆忙中表现良好。我们学到的是。我们与贷款人合作，我们相信我们在违约初期已经取得了坚实的平衡。我的意思是它更适合消费者。这更像是一个咨询机会。所以我们围绕着这个建立。
我们的客户可以在早期违约阶段取得坚实的成功。我们投资的一件事是有机会提前提供估值。现在有这么多卖家或业主在默认空间，他们有自己的财产股权。因此，我们最好的做法是与我们的贷款方合作伙伴合作，为他们提供良好的估值服务。
我们还会在默认情况下了解您的受众，即前期、早期阶段，您有机会。如果有逆向抵押贷款机会，我们会为您提供产品。如果实际上锻炼阶段不是一个选择，我觉得我们有全国最好的默认操作之一。该提议将允许丧失抵押品赎回权前的财产或产权工作。
它包括REO，但它还包括替代可能性的契约。所以我认为，无论需要什么服务，我们都有一个支持机制，默认方面是与斯图尔特做生意。我不认为有一个更容易的群体。只有人员才是我们提供的第一件事。
我们是倾听者。我们倾听客户的需求、集成、API。我们听听他们在投资什么。我们确保自己是这个领域的好合作伙伴。然后，就托马斯之前提到的，文档准备是锻炼阶段的很大一部分，也是默认阶段的很大一部分，所以我们也在大力投资这方面。
所以我认为作为默认合作伙伴，斯图尔特领先于每个人。还有一个好伙伴吗？我们知道客户想要的产品是什么，然后我们确保为他们提供良好的解决方案。我们也倾听每个伙伴的心声。每个人都专注于不同的里程碑。
他们专注于不同的产品。我们确保自己是一个好的合作伙伴，而不是。一个产品用于整个默认产品。它是一个适合你所需要的尺寸。
Marvin Stone： 谢谢，Peggy。是的，这是我们一直谈论的一件事，就是您的团队能够真正定制服务人员的需求以及他们的里程碑和工作流程。
Susan，我们通常不会考虑与服务空间相关的远程在线公证。您能告诉我们现在是斯图尔特公司的 NotaryCam 是怎样成为这个领域的创新者，真正实现了损失缓解的数字化吗？
Suzanne 歌手： 这真的是一次旅程。拥有良好的声誉和出色的合作伙伴。
Ruth Ruhl PLC 大约在 2 年前与我们联系，以找到更好的方法来让她为客户准备的修改包被执行。传统流程中的挑战造成了不必要的延迟、重新绘制、延期，这让她的客户付出了代价。我们确定 RON 是完成这些交易的理想人选，事实证明这非常成功。
我们制定了试点计划。完善了流程，然后在 2023 年初通过利用运行转向全速运转。我们能够解决现有流程中导致时间延长和成本增加的许多挑战。从那里，我们经常运行服务员。我们与 Ron 合作，快速实现 Ron 的优势，包括通过缩短周期时间直接节省近 60% 的成本，从而降低贷款总成本，消除运输成本。
减少错误，提高执行率。不那么有形，但也很重要，RON提供了更好的借款人体验。当你想到这一点时，这些借款人已经经历了经济困难，往往负担不起或没有能力下班并在办公室的某个地方签署文件。
Ron 让借款人随时随地方便地关闭，而不限于传统的办公时间。这个计划非常成功。我们已添加其他文档。供应商，包括担保，并正在扩展到其他供应商。为了保持我们对成交流程数字化的关注，我们还可以关闭电子票据进行贷款修改。
参与服务商的数量翻了一番，并且逐月继续增长。当未来的价值能够带来高达 60% 的节省时，也就不足为奇了。Ruth Rule首先被我们吸引，因为NotaryCam是该领域的先驱，但也因为我们被斯图尔特拥有。
Marvin Stone： 谢谢 Suzanne。总结一下，我认为你们三个人都将参加奥兰多的MBA服务会议，与决策者真正讨论Stewart贷款服务公司家族如何改善具有挑战性的执行和不执行服务流程。很高兴再次讨论服务事宜，如需了解更多信息，请立即联系我们的任何宾客，我们将确保在下面的屏幕中提供联系信息。
本播客中提供的信息仅供一般参考，并反映个人演讲者在录制时的意见。它不作为法律、财务或商业建议。
虽然我们的团队成员是经验丰富的专业人士，但在做出任何业务或投资决策之前，听众应咨询自己的顾问。
对产品或服务的引用仅供参考，不构成结果保证。Stewart 贷款人服务不对所讨论信息的完整性或准确性作任何陈述或保证，也不对基于此内容采取的任何行动承担任何责任。
