Chủ đề nóng 2025: Straight Talk cho người cho vay đang tìm cách tự động hóa

Marvin: Hi Rich, và cảm ơn bạn đã trở lại với Stewart trong Studio. Hôm nay chúng ta đang nói về công nghệ thế chấp ICE và hội nghị kinh nghiệm 25 của họ đến Las Vegas. Bạn có các thành viên trong nhóm từ gia đình Stewart đến từ khắp nơi trên đất nước để nói chuyện về chiến lược và
công nghệ với các nhà cho vay.

Vì vậy, hãy cho chúng tôi biết một chút về những gì bạn nghe được từ những người cho vay trong quý đầu tiên khá khó khăn này2025.

Giàu: Marvin, cảm ơn. Tôi nghĩ rằng vào đầu năm, mọi người đã dự đoán rằng 2025 sẽ mạnh hơn 24. Điều đó vẫn có thể là trường hợp với một số tăng trưởng trong nửa cuối năm nay, nhưng quý đầu tiên của 25 là một chút thách thức. Và những gì chúng tôi nghe được từ khách hàng cho vay của chúng tôi là họ đang quan tâm đến các điều kiện thị trường hiện tại. Đáng chú ý nhất là sự không chắc chắn rằng có trên thị trường do những thay đổi tiềm năng trong chính sách quy định, tác động liên tục của hàng tồn kho nhà ở thấp. Và quan trọng nhất, tác động của khả năng chi trả kém và thách thức về khả năng chi trả của nhà. Nhìn chung, điều này đã ảnh hưởng đến khối lượng ứng dụng và đã thực sự đặt một phí bảo hiểm về khả năng của người cho vay để chuyển đổi các ứng dụng vào các khoản vay. Chúng tôi đang tìm kiếm
chuyển tiếp đến Trải nghiệm ICE trong vài tuần; để gặp gỡ nhiều khách hàng và đối tác kinh doanh tiềm năng, những người thực sự đang tìm cách và cố gắng hiểu cách sử dụng Encompass LOS tốt hơn và các ngăn xếp công nghệ liên quan để thúc đẩy hiệu quả trong quá trình cho vay. Các tích hợp EPC mới – Stewart có một số tích hợp này và chúng tôi đã thấy một số lợi ích với giao tiếp được cải thiện và luồng dữ liệu tốt hơn. Tất cả điều này dẫn đến thời gian chu kỳ ứng dụng nhanh hơn, và cũng là một cách tốt hơn để quyết định những khoản vay đó và đưa ra những quyết định tốt hơn nhanh hơn. Một lĩnh vực quan trọng khác là trải nghiệm của người tiêu dùng. Chúng tôi đang nhận thấy rất nhiều sự quan tâm đến cổng thông tin người vay của chúng tôi, đây là một giao diện an toàn cho phép người vay tải lên tài liệu và giúp tăng tốc quá trình trong một môi trường an toàn. Các lĩnh vực khác về trải nghiệm khách hàng mà chúng tôi thực sự đề cập là trong quá trình hoàn tất giao dịch và thanh toán.

Stewart có thể hỗ trợ quy trình theo một số cách khác nhau. Bạn đã có văn phòng đóng cửa truyền thống của bạn, bạn đã có công chứng di động, bạn đã có lai, và thậm chí việc áp dụng của một e-đóng cửa đầy đủ hoặc công chứng trực tuyến từ xa. Tất cả những điều này đều quan trọng khi chúng ta tiến về phía trước.

Marvin: Điều này dẫn chúng ta đến ngay câu hỏi tiếp theo. Công nghệ ICE Mortgage đang làm việc chăm chỉ để chuyển người cho vay sang công nghệ hiện đại hơn. Chẳng hạn, ICE đang cố gắng thúc đẩy việc chấp nhận ứng dụng web từ khách hàng thông minh và cho các đối tác sử dụng chức năng Encompass Partner Connect được cải thiện đáng kể so với PSTK lâu đời. Người cho vay cảm thấy thế nào về yêu cầu chuyển sang này?

Giàu: Vâng, Marvin, hãy để tôi bắt đầu bằng cách nói rằng tôi không biết rằng có ai từng hào hứng chuyển sang công nghệ mới do nhu cầu quản lý dự án và các ưu tiên khác làm gián đoạn công việc hàng ngày của họ. Tôi rõ ràng đùa vì có nhiều hứa hẹn trong nền tảng được cải thiện như EPC, nhưng chắc chắn có sự lo lắng vì điều đó. Một lần nữa, chi phí, thời gian và các ưu tiên cạnh tranh. Nhưng điều này thực sự dẫn đến một cơ hội thực sự thú vị cho chúng tôi tại Stewart. Chúng tôi đã có những cuộc trò chuyện có ý nghĩa dẫn đến hội nghị về công nghệ, về lộ trình quy trình, đặc biệt là với các đối tác dài hạn. Stewart ở vị trí rất độc đáo trong ngành với các ngành nghề kinh doanh khác nhau mà chúng tôi hỗ trợ và trong cộng đồng người dùng này, đặc biệt là đối với người dùng Encompass, vì nhiều tích hợp mà chúng tôi có và bản chất hướng tới tương lai của ngăn xếp và tích hợp công nghệ của chúng tôi. Trong quy trình làm việc, vì vậy người cho vay đang tìm cách củng cố các ngăn xếp công nghệ của họ và cố gắng hợp tác với các nhà cung cấp ít hơn, một lần nữa, cố gắng làm cho mọi thứ đơn giản hơn. và nhất quán hơn. Điều này tiếp tục là tín hiệu tốt cho Stewart và gia đình các công ty của chúng ta nói chung. Chúng tôi có mối quan hệ đối tác tuyệt vời với công ty xác minh tín dụng của chúng tôi, Informative Research, công ty định giá và thẩm định của chúng tôi, Stewart Valuation Intelligence, và rõ ràng là chuyên môn truyền thống về quyền sở hữu và ký quỹ mà Stewart mang lại.

Marvin: Được rồi, và với hội nghị chỉ còn vài tuần nữa, ai trong nhóm của bạn sẽ có mặt để nói về mọi thứ chúng tôi đang làm ở đây trong tập đoàn Stewart Lender Services?

Giàu: Marvin, như tôi đã đề cập, chúng tôi là đối tác lâu năm của công nghệ ICE và là đối tác tích hợp lâu dài với hệ thống khởi tạo khoản vay Encompass. Và gia đình Stewart hiện có mặt ở khắp mọi nơi, từ việc tạo khách hàng tiềm năng và điểm bán hàng thông qua ứng dụng đến xử lý và bảo lãnh phát hành, cuối cùng là quá trình hoàn tất giao dịch và giao hàng lâu dài. Chúng tôi sẽ thực sự được đại diện bởi một số nhóm lãnh đạo của chúng tôi, cũng như các chuyên gia về vấn đề cụ thể của sản phẩm từ Cloudvirga, đó là nền tảng điểm bán hàng và cổng thông tin người vay của chúng tôi; từ Informative Research, nền tảng công nghệ tín dụng của chúng tôi và cũng là thác nước xác minh để xác minh thu nhập, việc làm và tài sản. Chúng tôi sẽ có một số người nói về hiện đại hóa thẩm định từ Stewart Valuation Intelligence, đó là tốt nhất của chúng tôi trong lớp AMC. Và sau đó, rõ ràng là chuyên môn về bảo hiểm quyền sở hữu và ký quỹ của chúng tôi sẽ được đại diện tốt từ các thành viên trong nhóm dịch vụ quyền sở hữu tập trung của chúng tôi và một số nhóm công nghệ của chúng tôi, những người thực hành với các kết nối EPC và thực hành với các nhóm quản lý dự án và phát triển dự án của chúng tôi để hỗ trợ khách hàng cho vay của chúng tôi. Chúng tôi thực sự mong chờ điều đó. Tôi không thể chờ đợi để gặp tất cả mọi người ở Vegas.