Bắt đầu nội dung chính
Stewart - Từ Dữ liệu Thế chấp đến Dịch vụ Thế chấp
Stewart trong studio
Podcast cho các chuyên gia thế chấp, vốn chủ sở hữu nhà và dịch vụ
Tập 5
Bạn có phải là người phục vụ thế chấp đang tìm cách tối ưu hóa hoạt động của mình, giảm chi phí và rủi ro, đồng thời nâng cao sự hài lòng của người vay? Hãy lắng nghe và lắng nghe từ Rich Kuegler, Shannon Santos và Matt Jenkins khi họ chia sẻ những hiểu biết của họ về vòng đời thế chấp đầy đủ của các dịch vụ cùng với việc tìm hiểu sâu hơn về phân tích dữ liệu danh mục đầu tư và các giải pháp định giá cho các nhà cung cấp dịch vụ thuộc mọi quy mô.
Bản ghi: Stewart - Từ Dữ liệu Thế chấp đến Dịch vụ Thế chấp
E5: Stewart - Từ Dữ liệu Thế chấp đến Dịch vụ Thế chấp
Marvin Stone: Chào mừng tất cả mọi người đến với tập phim tuần này của Stewart In The Studio. Ngày nay, các nhà lãnh đạo tư tưởng của chúng ta bao gồm Rich Kugler, Shannon Santos và Matt Jenkins. Giàu có, anh thường xuyên nói chuyện với những người cho vay thế chấp ở mọi hình dạng và quy mô trên cả nước, những người thực sự vẫn nghĩ Stewart chỉ là một công ty bảo hiểm quyền sở hữu.
Bạn có thể làm sáng tỏ về cách Stewart thực sự thay đổi để trở thành đối tác vòng đời thế chấp đầy đủ không?
Diễn viên: Rich Kuegler: Được rồi, Marvin. Và điều đó thật thú vị bởi vì trong khi một số người vẫn nghĩ Stewart là nhà cung cấp chủ đề chính, thì có rất nhiều câu chuyện. Ngoài các giải pháp quyền sở hữu mà chúng tôi đã xây dựng theo thời gian, Stewart đã bổ sung một đề xuất thực sự kéo dài toàn bộ vòng đời của khoản vay.
Bắt đầu với việc tạo khách hàng tiềm năng và trình độ trước, chuyển sang ứng dụng. Sau đó, vào bảo lãnh phát hành và xử lý quen thuộc của bạn, thường được liên kết với quyền sở hữu, nhưng sau đó chúng tôi cũng đã thêm thẩm định và các dịch vụ khác giúp thông qua phê duyệt khoản vay, khóa sổ và tài trợ, và đáng chú ý nhất là phục vụ. Một số nhà cung cấp dịch vụ đã hợp tác với Stewart, trên thực tế, trong dịch vụ mặc định, quản lý danh mục đầu tư, tạo khách hàng tiềm năng, duy trì và giảm thiểu tổn thất.
Marvin Stone: Nghe hay đấy. Và Shannon, anh lãnh đạo Bộ phận Giải pháp Dữ liệu Nghiên cứu Thông tin, đã tạo ra một số giải pháp rất độc đáo cho các công ty cho vay thế chấp. Anh có thể nói một chút về điều đó không?
Diễn viên: Shannon Santos Chắc chắn rồi. Giải pháp dữ liệu nghiên cứu thông tin hiện đang giúp các đối tác cho vay của chúng tôi với một số điều.
Cụ thể, chúng tôi tập trung vào bốn lĩnh vực chính, đó là các giải pháp thu hút khách hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng, rủi ro và giữ chân khách hàng, bán hàng gia tăng, bán chéo và phân tích dữ liệu tùy chỉnh. Và chúng tôi làm điều này thông qua việc sử dụng một số công cụ, cụ thể là liên quan đến tài sản dữ liệu của chúng tôi, mà chúng tôi sử dụng dữ liệu tín dụng.
Hồ sơ công khai, dữ liệu về tài sản, nhân khẩu học và tiếp thị. Vì vậy, chúng tôi rất thành thạo trong việc kết hợp các bộ dữ liệu khác nhau này và dữ liệu khách hàng của chúng tôi để đưa ra các giải pháp độc đáo và kết hợp để giúp thúc đẩy duy trì và phân tích danh mục đầu tư tốt hơn cho khách hàng của chúng tôi.
Marvin Stone: Vì vậy, đó là ở cấp độ danh mục đầu tư. Và bây giờ ở cấp độ bất động sản, Matt, bộ phận Tình báo định giá Stewart của chúng tôi là một trong những AMC chuyển tiếp lớn nhất và công nghệ nhất trong cả nước.
Ông có thể chia sẻ một chút về phạm vi rộng các giải pháp định giá mà ông cung cấp cho các công ty dịch vụ thế chấp không?
Matt Jenkins: Vâng, chắc chắn rồi, Marvin. Vì vậy, chúng tôi có một bộ đầy đủ các giải pháp định giá cho tất cả các nhu cầu dịch vụ của bạn từ phân tích danh mục đầu tư để loại bỏ PMI, giảm thiểu thiệt hại mặc định tất cả các cách thông qua định giá REO bao gồm AVM, báo cáo tình trạng tài sản, ý kiến giá môi giới, đó là các đánh giá phổ biến nhất, đánh giá máy tính để bàn, tất cả các cách để đánh giá đầy đủ.
Tất cả những định giá đó được cung cấp bởi thị trường tích hợp dữ liệu thị trường máy tính, AI và các nền tảng kiểm soát chất lượng thông minh của chúng tôi.
Marvin Stone: Tuyệt vời. Thực sự là một loạt các dịch vụ. Rất phong phú với một lĩnh vực mà chúng tôi chưa nói về sự tích hợp của anh ấy và rõ ràng sự tích hợp là một thành phần quan trọng. Anh có thể chạm vào điều đó không?
Diễn viên: Rich Kuegler: Chắc chắn rồi. Chúng tôi nói về các quy trình và tất cả các khả năng khác nhau mà Stewart có, nhưng sự tích hợp thực sự gắn kết tất cả lại với nhau và trong không gian gốc, chúng tôi rất quen thuộc với các tích hợp tiêu chuẩn, cho dù đó là Encompass hay Black Knight, nhưng chúng tôi cũng thấy rằng các servicer đang bắt đầu tận dụng lợi thế của quy trình.
Và hiệu quả mà tích hợp sẽ mang lại. Và Stewart có cả chuyên môn tích hợp cho các hệ thống lớn, như Black Knight, MSP hoặc LoanSphere, nhưng chúng tôi cũng có các API chuyên dụng cho từng dịch vụ mà chúng tôi có. Và sức mạnh và chuyên môn công nghệ mà chúng tôi có như một công ty 130 năm tuổi thực sự kéo dài toàn bộ chu kỳ cho vay.
Và Stewart còn hơn cả danh hiệu.
Marvin Stone: Vâng, tất nhiên đó là những thay đổi lớn trong vài năm qua. Một trong những điều mà chúng tôi nghe được từ các nhà cung cấp dịch vụ là các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau ngoài kia mà họ phải đối phó với sự giàu có để kết hợp mọi thứ lại với nhau. Bà có thể làm sáng tỏ về phạm vi của Stewart, một đối tác, một thỏa thuận, một kiểu tư duy tích hợp và cách thức điều đó mang lại lợi ích cho người cho vay trong không gian dịch vụ không?
Diễn viên: Rich Kuegler: Đó là một lợi ích to lớn bởi vì, như bạn đã đề cập, nhiều điểm tiếp xúc tạo ra nhiều sự nhầm lẫn trong quá trình, tạo ra nhiều chi phí hành chính bổ sung, và cũng làm cho nó rời rạc hơn là một quá trình quan sát đầy đủ. Và khi chúng tôi tiếp cận các giải pháp với khách hàng, khách hàng cho vay và khách hàng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi biết rằng việc cung cấp cho họ một giải pháp toàn diện thực sự cho phép họ tận dụng lợi thế của việc cung cấp tốt nhất và điều chỉnh dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
Marvin Stone: “Ừ, rồi Shannon, tôi sẽ hỏi nhanh một câu. Tôi biết bạn có nhiều giải pháp khác nhau. Bạn đã đề cập đến nhiều cơ sở dữ liệu mà bạn làm việc với. Liệu nó có quan trọng mà hệ thống họ đang ở, hoặc bạn có thể giúp khá nhiều bất kỳ dịch vụ trên bất kỳ hệ thống ra khỏi đó?
Diễn viên: Shannon Santos Chúng tôi có thể giúp bất kỳ dịch vụ nào trên bất kỳ hệ thống nào.
Chúng tôi có rất nhiều khách hàng làm việc với MSP trên thế giới. Tuy nhiên, chúng tôi thực hiện tích hợp một lần tùy chỉnh cho khách hàng của mình.
Marvin Stone: Tuyệt vời. Và sau đó Matt, về mặt định giá, có vẻ như bạn có thể đi từ BPO đến định giá đầy đủ. Có bất kỳ sản phẩm định giá hoặc thẩm định nào mà bạn thực sự bỏ lỡ mà một người phục vụ sẽ cần không?
Bạn có thực sự có một bộ đầy đủ các giải pháp?
Matt Jenkins: Chúng tôi có bộ giải pháp đầy đủ mà bất kỳ dịch vụ nào cũng cần từ góc độ định giá.
Bạn có thể làm sáng tỏ về cách Stewart thực sự thay đổi để trở thành đối tác vòng đời thế chấp đầy đủ không?
Diễn viên: Rich Kuegler: Được rồi, Marvin. Và điều đó thật thú vị bởi vì trong khi một số người vẫn nghĩ Stewart là nhà cung cấp chủ đề chính, thì có rất nhiều câu chuyện. Ngoài các giải pháp quyền sở hữu mà chúng tôi đã xây dựng theo thời gian, Stewart đã bổ sung một đề xuất thực sự kéo dài toàn bộ vòng đời của khoản vay.
Bắt đầu với việc tạo khách hàng tiềm năng và trình độ trước, chuyển sang ứng dụng. Sau đó, vào bảo lãnh phát hành và xử lý quen thuộc của bạn, thường được liên kết với quyền sở hữu, nhưng sau đó chúng tôi cũng đã thêm thẩm định và các dịch vụ khác giúp thông qua phê duyệt khoản vay, khóa sổ và tài trợ, và đáng chú ý nhất là phục vụ. Một số nhà cung cấp dịch vụ đã hợp tác với Stewart, trên thực tế, trong dịch vụ mặc định, quản lý danh mục đầu tư, tạo khách hàng tiềm năng, duy trì và giảm thiểu tổn thất.
Marvin Stone: Nghe hay đấy. Và Shannon, anh lãnh đạo Bộ phận Giải pháp Dữ liệu Nghiên cứu Thông tin, đã tạo ra một số giải pháp rất độc đáo cho các công ty cho vay thế chấp. Anh có thể nói một chút về điều đó không?
Diễn viên: Shannon Santos Chắc chắn rồi. Giải pháp dữ liệu nghiên cứu thông tin hiện đang giúp các đối tác cho vay của chúng tôi với một số điều.
Cụ thể, chúng tôi tập trung vào bốn lĩnh vực chính, đó là các giải pháp thu hút khách hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng, rủi ro và giữ chân khách hàng, bán hàng gia tăng, bán chéo và phân tích dữ liệu tùy chỉnh. Và chúng tôi làm điều này thông qua việc sử dụng một số công cụ, cụ thể là liên quan đến tài sản dữ liệu của chúng tôi, mà chúng tôi sử dụng dữ liệu tín dụng.
Hồ sơ công khai, dữ liệu về tài sản, nhân khẩu học và tiếp thị. Vì vậy, chúng tôi rất thành thạo trong việc kết hợp các bộ dữ liệu khác nhau này và dữ liệu khách hàng của chúng tôi để đưa ra các giải pháp độc đáo và kết hợp để giúp thúc đẩy duy trì và phân tích danh mục đầu tư tốt hơn cho khách hàng của chúng tôi.
Marvin Stone: Vì vậy, đó là ở cấp độ danh mục đầu tư. Và bây giờ ở cấp độ bất động sản, Matt, bộ phận Tình báo định giá Stewart của chúng tôi là một trong những AMC chuyển tiếp lớn nhất và công nghệ nhất trong cả nước.
Ông có thể chia sẻ một chút về phạm vi rộng các giải pháp định giá mà ông cung cấp cho các công ty dịch vụ thế chấp không?
Matt Jenkins: Vâng, chắc chắn rồi, Marvin. Vì vậy, chúng tôi có một bộ đầy đủ các giải pháp định giá cho tất cả các nhu cầu dịch vụ của bạn từ phân tích danh mục đầu tư để loại bỏ PMI, giảm thiểu thiệt hại mặc định tất cả các cách thông qua định giá REO bao gồm AVM, báo cáo tình trạng tài sản, ý kiến giá môi giới, đó là các đánh giá phổ biến nhất, đánh giá máy tính để bàn, tất cả các cách để đánh giá đầy đủ.
Tất cả những định giá đó được cung cấp bởi thị trường tích hợp dữ liệu thị trường máy tính, AI và các nền tảng kiểm soát chất lượng thông minh của chúng tôi.
Marvin Stone: Tuyệt vời. Thực sự là một loạt các dịch vụ. Rất phong phú với một lĩnh vực mà chúng tôi chưa nói về sự tích hợp của anh ấy và rõ ràng sự tích hợp là một thành phần quan trọng. Anh có thể chạm vào điều đó không?
Diễn viên: Rich Kuegler: Chắc chắn rồi. Chúng tôi nói về các quy trình và tất cả các khả năng khác nhau mà Stewart có, nhưng sự tích hợp thực sự gắn kết tất cả lại với nhau và trong không gian gốc, chúng tôi rất quen thuộc với các tích hợp tiêu chuẩn, cho dù đó là Encompass hay Black Knight, nhưng chúng tôi cũng thấy rằng các servicer đang bắt đầu tận dụng lợi thế của quy trình.
Và hiệu quả mà tích hợp sẽ mang lại. Và Stewart có cả chuyên môn tích hợp cho các hệ thống lớn, như Black Knight, MSP hoặc LoanSphere, nhưng chúng tôi cũng có các API chuyên dụng cho từng dịch vụ mà chúng tôi có. Và sức mạnh và chuyên môn công nghệ mà chúng tôi có như một công ty 130 năm tuổi thực sự kéo dài toàn bộ chu kỳ cho vay.
Và Stewart còn hơn cả danh hiệu.
Marvin Stone: Vâng, tất nhiên đó là những thay đổi lớn trong vài năm qua. Một trong những điều mà chúng tôi nghe được từ các nhà cung cấp dịch vụ là các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau ngoài kia mà họ phải đối phó với sự giàu có để kết hợp mọi thứ lại với nhau. Bà có thể làm sáng tỏ về phạm vi của Stewart, một đối tác, một thỏa thuận, một kiểu tư duy tích hợp và cách thức điều đó mang lại lợi ích cho người cho vay trong không gian dịch vụ không?
Diễn viên: Rich Kuegler: Đó là một lợi ích to lớn bởi vì, như bạn đã đề cập, nhiều điểm tiếp xúc tạo ra nhiều sự nhầm lẫn trong quá trình, tạo ra nhiều chi phí hành chính bổ sung, và cũng làm cho nó rời rạc hơn là một quá trình quan sát đầy đủ. Và khi chúng tôi tiếp cận các giải pháp với khách hàng, khách hàng cho vay và khách hàng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi biết rằng việc cung cấp cho họ một giải pháp toàn diện thực sự cho phép họ tận dụng lợi thế của việc cung cấp tốt nhất và điều chỉnh dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
Marvin Stone: “Ừ, rồi Shannon, tôi sẽ hỏi nhanh một câu. Tôi biết bạn có nhiều giải pháp khác nhau. Bạn đã đề cập đến nhiều cơ sở dữ liệu mà bạn làm việc với. Liệu nó có quan trọng mà hệ thống họ đang ở, hoặc bạn có thể giúp khá nhiều bất kỳ dịch vụ trên bất kỳ hệ thống ra khỏi đó?
Diễn viên: Shannon Santos Chúng tôi có thể giúp bất kỳ dịch vụ nào trên bất kỳ hệ thống nào.
Chúng tôi có rất nhiều khách hàng làm việc với MSP trên thế giới. Tuy nhiên, chúng tôi thực hiện tích hợp một lần tùy chỉnh cho khách hàng của mình.
Marvin Stone: Tuyệt vời. Và sau đó Matt, về mặt định giá, có vẻ như bạn có thể đi từ BPO đến định giá đầy đủ. Có bất kỳ sản phẩm định giá hoặc thẩm định nào mà bạn thực sự bỏ lỡ mà một người phục vụ sẽ cần không?
Bạn có thực sự có một bộ đầy đủ các giải pháp?
Matt Jenkins: Chúng tôi có bộ giải pháp đầy đủ mà bất kỳ dịch vụ nào cũng cần từ góc độ định giá.
Thông tin được cung cấp trong podcast này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin chung và phản ánh ý kiến của từng người nói tại thời điểm ghi âm. Nó không nhằm mục đích tư vấn pháp lý, tài chính hoặc kinh doanh.
Mặc dù các thành viên trong nhóm của chúng tôi là những chuyên gia có kinh nghiệm, nhưng người nghe nên tham khảo ý kiến của cố vấn của chính họ trước khi đưa ra bất kỳ quyết định kinh doanh hoặc đầu tư nào.
Tài liệu tham khảo về sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp cho mục đích thông tin và không phải là sự đảm bảo về kết quả. Dịch vụ cho vay của Stewart không tuyên bố hoặc bảo đảm về tính đầy đủ hoặc chính xác của thông tin được thảo luận và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hành động nào được thực hiện dựa trên nội dung này.
